据中国铁路官方微博信息，自即日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前，已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

人民铁路为人民是铁路部门一直秉承的服务宗旨，中国乃铁路大国，可以说铁路是我们出行的首选交通工具。而铁路的一些便民利民举措与我们生活息息相关，也不断在提升人民的幸福感。近年来，铁路部门在许多关键点上积极响应国家相关政策，为经济社会平稳有序发展作出应有的贡献和努力。

就拿免费退票和免费改签这件事情来说吧！目前，小范围扩散的疫情依然没有得到根本性遏制，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

铁路作为运输重要载体，直面各地人流和乘车旅客，自疫情发展以来，铁路部门有效的为疫情防控贡献了一份“铁之担当”，本次零星病例和局部疫情中铁路部门的迅速举措和暖心服务依旧受到了广大群众群众的一致好评！

在疫情大考之下，铁路部门为广大乘客推出免费退票举措，宁可损失一定的客源，也要保障乘客权益，并在全国车站加强防控措施，严防死守，保障在疫情期间的防疫措施落地，防止疫情进一步扩大，不得不为铁路部门在关键时刻舍己承担社会责任的做法称赞，疫情无情，举措暖心。

“中国铁路为人民，人民有困难，铁路有担当”；“疫情无情，铁路有情，铁路便民举措暖人心”……14日铁路部门中国铁路官媒下关于疫情防控落实旅客车票免费退票政策消息好评如潮，人民群众由衷的心声最能反应“人民铁路为人民”的初心使命已落到实处，更深入人心。

中国速度下流淌着铁路温度，车轮滚滚，担当满满，毫无疑问中国铁路永远值得信赖。

（杨芳）