针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（人民铁道 3月15日）

近期，全国31个省发现了新型冠状病毒肺炎疫情，新增本土病例高达数千。铁路运输是全国交通运输重中之重，为减少人民的出行，避免疫情病例增加，保障人民的身体健康和生命安全，铁路部门认真贯彻落实党和国家的部署，迅速做出反应，充分研判风险，出台免费退票办理手续，减少收入，为民着想，着眼全局，配合各地政府防控措施，以实际行动支持疫情防控攻坚战，彰显铁路部门能够与国家一起战胜疫情防控攻坚战的坚定决心。

以人为本，生命至上。疫情不断席卷全球，针对近期防控形势严峻，铁路部门坚持“以人为本，生命至上”的原则，在配合各地政府做好疫情防控的情况下，防止疫情通过铁路传播，坚决堵住防疫漏洞，做好旅客个人防护，把“人民生命安全放在第一位”的理念渗透在各个环节里，提醒进站乘车的旅客出示健康码，佩戴好口罩，对车站、车厢进行无死角全方位消杀。为旅客建设好一个安全舒适放心的乘车环境，保障人民的生命安全。同时为疫情多发严重地运送医护用品、生活粮食和医护人员，加大加强抗疫队伍和提供物资基础保障。

同心协力，筑起安全屏障。铁路部门具有整体性、联动性的特点，出台每一个政策，都影响着整个铁路运输系统的运行，并且影响着我们每一个旅客的出行。出台免费退票办理，加强疫情防控力度，关系到每一个在岗在位的职工，也关乎到每一个出行的旅客，在铁路部门统筹协调好各部门各单位职工工作的同时，每位旅客也要遵守铁路疫情防控管理，共同凝聚起铁路抗疫的强大合力，筑起疫情防控安全屏障，确保铁路系统疫情防控大局稳定，万无一失。

铁路免费退票，彰显铁路国企当担。只要人民有困难和需要，铁路部门总是冲锋在前，无惧无畏，逆流而行，为人民解决实际困难，带来切身利益。铁路出台免费退票办理措施，为筑起疫情防控安全屏障，彰显铁路“人民铁路为人民”的服务宗旨，体现了铁路人为国为民，爱岗敬业，任劳任怨的铁路精神。