湛江西站，是粤西客流最大的高铁普铁混合站。开通4年，车站“金海鸥”党员服务队中的她们，以其细心、耐心、热情的服务，为这个城市窗口增添了光芒。

用心服务旅客，让出行更美好。“金海鸥”党员服务队在湛江西站打造出一个能满足广大旅客基本出行需求和感受到铁路温馨服务的场所，符合“铁路让出行更美好”的价值期许。自这支服务队创建以来，她们始终践行“人民铁路为人民”的服务理念，努力创新和提升客运服务质量，疫情期间积极落实疫情防控措施，营造安全温馨出行环境，让旅客出行安心、放心、舒心!

以爱为落笔，诠释青春“铁”担当。服务旅客没有什么诀窍，只需要记住一点，解决问题有态度、有温度、有速度、有力度，工作自然就能达到新高度。从湛江西站“金海鸥”党员服务队演绎出许多的故事，可以看到一枝一叶总关情，一点一滴见初心的道理。服务是一门艺术，“金海鸥”一端连着旅客，一端连着铁路，需要实现更便捷、更有效的沟通。优化管理、提升服务，努力让服务更有温度，因爱生情才，能让旅客感觉到出行的美好，同时也让铁路发展前景更美好!

建设好“金海鸥”，为铁路文明进程打造“能量源”。服务不打烊，旅客出行更舒心，如今，这支不断成长的为湛江西站“代颜”团队正努力成为粤西窗口之花，让跨海通道的旅客感受的是热血热心肠，获得的是暖心暖人正能量。

温情是可以传送的，大爱是坚守出来的，人民铁路为人民。奉献是铁路文化中最重要的一部分，是铁路精神的核心。“金海鸥”党员服务队让服务有温度，更“接地气”，只有打通服务旅客“最后一公里”，坚持以人民为中心的服务理念，把服务落实落细，于细微处见真情实意，才能得到广大旅客的真正认可和点赞。绶带上金色的大字——“金海鸥”党员服务队，犹如一抹霞光，给步履匆匆的旅客带去安心和温暖的感觉，让用心服务永近在路上!(姚洪)