肇庆市位于广东省西北部，是连接广东与广西的重要枢纽，也是粤港澳大湾区重要节点城市、广州都市圈城市之一。同时，深厚的文化底蕴，也使多所高校坐落于此，不断孕育着一代又一代的学子。随着春运的落幕，返校高峰也如约而至。又有新的考验在等待着肇庆东站的客运员们挑战。

不同于往年的错峰返校，今年受新冠疫情影响，肇庆市的几所高校的返校日期不约而同地全都选在了二月末。春运虽已结束，肇庆东站的客运员们也没松懈下来，他们紧绷着神经，用良好的精神面貌，迎接本次学生返校高峰。

苏一凡是肇庆东站客运三班组的一名普通客运员，这位来自石家庄的姑娘因为疫情，今年没能回家过年。但是她总是乐呵呵地面对工作，一丝不苟地完成工作上的各种任务。笑对工作是她的态度，她的这份乐观不仅感染了周围的同事们，也给旅客的出行带来安心。由于客票系统的更迭换代，学生票每学年须采集一次学生优惠资质，才能正常刷身份证进出站检票，这就给许多不了解铁路出行规则的学生带来了困惑与不解。考虑到这种情况，苏一凡便积极地在进站口以及候车厅宣传科普: “购买了学生票的旅客，如果您本学年没有办理过学生资质核验，请到售票厅人工窗口或自助机上办理，方便您的出行，谢谢配合。”面对有疑问的旅客，她也会耐心解答。学生的乘车经验较少，同一个问题一天内不同的人会问上好几十遍，但是她的脸上看不到一丝不耐烦的神色，防疫面罩下的眼睛，总是眯成一条线，口罩下的嘴角总是上扬。温暖的语气，让许多咨询问题的旅客都连声称赞。

面对旅客的夸赞，苏一凡有些不好意思: “这些都是我的份内活，给旅客的出行保驾护航是我该做的事情，没有什么值得夸奖的，而且我也是一位党员，党员就是该积极面对工作呀！不过大家对我的工作表示肯定，我也很自豪，我能帮到别人，就是实现了自我价值１