他不得已坐上了轮椅，但仍故土难离，常常趁家人不注意时，一个人乘火车回到固镇。刚开始时家人并没有觉得有什么。2019年，在固镇火车站的她，一边送要去合肥的父亲，一边要送去北京上学的儿子，两个地方的交织送行，才让她知道了当天的送行不易。这也是她第一次见到冯桂红值班员，也让她第一次知道父亲的电动轮椅是那么重，原来需要那么多人抬，固镇火车进站口的大坡那么难上，她无法想象父亲自己一个人乘车，如果没有他们的帮助该有多么无助。（北京青年报2022-02-28）

爱老，是铁路的传统。每个人都会老去，但并不是每个人都能在老年时期健康地活着。幸运的是，中国社会讲究“敬老爱老”。在铁路，老年旅客一直以来就是被重点照顾的对象，铁路部门将“老幼病残孕”旅客视为重点旅客，对重点旅客服务力求做到三优先“优先购票、优先进站、优先检票上车”，为重点旅客开辟了绿色通道，让其出行更加畅通、舒适。为了更好地服务老年旅客等重点对象的出行，铁路部门在12306App上开发了重点旅客预约服务板块，对于手机操作不熟练的旅客还可通过拨打12306客服热线进行预约服务。

待旅客如亲人，是铁路人的习惯。故事中的主人翁铁路值班员冯桂红被赠予书为“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的锦旗，是因为老人女儿认为“冯桂红将她的父亲看作亲生父亲，让她和家人感受到了工作人员对乘客的认真，对特殊乘客的细致。”在铁路系统中，像冯桂红这样待旅客如亲人的工作人员有许许多多。

铁路系统，总有新人换旧人，但美好的习惯一直在传承。师带徒，教授的不仅仅是工作业务，更重要的是让“爱老”等传统美德延续，相信“青出于蓝，将胜于蓝”。