在奉献中闪光

铁路评论   2022-02-26 01:03:12  0浏览 作者:张倩

她没有华丽的外表,有的只是朴实无华、无私奉献的满腔热情;没有豪言壮语,有的只是兢兢业业、踏踏实实的工作。在车站所有人的印象中,她始终是一个任劳任怨,勤恳工作的实诚人。从没有听过她对担负的工作、对周围的同事、对个人的得失有过抱怨。她就是广州南站小榄车间顺德学院站的售票员——周莉。

在工作中,她总能以饱满的热情投身客运服务工作。春运一开始,顺德学院站周边的学校也开始放假了,好多大一新生对购票学生电子客票的相关规定不是很清楚,所以经常会有学生来车站咨询“如何购买学生票”、“学生票还需要取票吗?”、“学生优惠票价是怎么计算的?”等一系列问题,也会有临近开车时才到车站办理优惠资质核验的情况,这也加大了车站售票窗口的工作难度。每当遇到有大批学生集中来车站咨询或办理核验时,她在售票窗口总是先引导学生们分情况排队,对于专门来车站办理优惠资质核验的学生安排在自动售办理,对于先买票后核验需要取票的学生安排在人工窗口办理,然后再一遍遍地告知她们学生电子客票的相关规定,引导学生下载铁路12306App了解相关知识。同时她也积极协助站长与周边学校的老师联系,推送微信订阅号和相关文章在校园中广泛宣传,提醒学生放假之前分批来站办理优惠资质核验,以方便快速进站乘车。在她的努力下,整个春运期间,车站有效减少了售票员的工作量,也避免了学生集中来站核验造成拥堵的情况,现场井然有序。

在生活中,她天生一副热心肠,只要车站有需要,她都会主动请缨,积极配合。由于过年期间,车站食堂阿姨休息,她利用车站没有作业的时间间隙,在厨房洗菜、做饭,为大家做湖南老家的特色菜,让大家在车站过年期间吃到了丰富可口的饭菜。每次做完饭菜她都差不多是汗流浃背的,但她总是笑着地对大家说:“多出点汗对身体好嘛。”大家无不对她的奉献精神所触动、钦佩。

她默默地为车站奉献发挥自己的光和热,感召着我们全站的人,带动了大家工作的干劲,让我们的大家庭越来越和谐了。

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