把春运服务的工作做到旅客的心坎上,让旅途更加安全、更加舒适,是每个铁路人的初心,“多面手”护航春运服务明星”暖心助人,2月14日10时，海口车务段海口站客运员周诚斌如往常一样在进站口巡视，他看到一位拄着拐杖的老人焦急地四处张望，便走上前询问。老人不会扫健康码，周诚斌帮助他扫码，核对完老人的乘车信息，搀着老人从人工通道进站。“周诚斌，有位乘坐Z112次的重点旅客到站前广场了，你去接一下。”电台里传来客运值班员的声音。原来，一位老人因股骨颈动了手术，只能躺在担架上乘坐火车。经过快速的验码、安检、验票进站流程后，周诚斌和老人的亲属一起将老人抬进了车厢。上车后，老人感动地说：“如果没有你的帮助，我不可能这么顺利地坐上火车，真心谢谢你。在周诚斌的客运员生涯里，这样暖心的事例不胜枚举。从事客运工作5个年头，周诚斌共接到铁路12306客服系统转来的表扬电话369条、锦旗5面、表扬信4封、媒体表扬8件。(摘自：广州铁道)

每逢佳节倍思亲，一年一度的春节到来也迎来了铁路人的一嘲大考”春运，今年也是我参加工作以来的第四个年头，同时也是我投身春运工作的第四个年头，“回家过年”是一种期盼，也是一种情怀，可就有铁路人“逆行”守候，很荣幸能以一名工作者的身份参与到这场全国性大迁徙中去，亲眼见识、亲身感受繁忙的春运是怎样一种工作状态，每次看到到站后下车的旅客脸上泛起到达目的地后的喜悦，我又感觉到自己的工作是值得的。想到这些旅客千里迢迢从家乡出来，到大城市讨生活，一年的日子重新开始，生活又有了新奔头，作为服务行业小小一员的我，心里也不由得自豪起来。

春运工作固然充满挑战，最重要的就是责任心，自己负责的事情一定要做好，要肯吃苦，肯奉献，多为旅客着想。习总书记说，中国梦的实现是一代一代人撸起袖子干出来的，撸起袖子加油干！这句话激励着全国各个行业战线上的工作人员在自己的工作岗位上踏实苦干，在万家团圆的时刻，我们铁路人的坚守和奉献保证铁路大动脉的顺畅和高效，安全高速地将各地民众送往四面八方，换来祖国的祥和宁静，换来人民的安心和放心，这让我们充满了行业自豪感。正因为他们的执着与坚守，我们才能正点的到达目的地。新时代铁路人责任心和担当，是非常值得我们可敬的，他们用行动印证了“人民铁路为人民”的服务宗旨和铁路人的初心。

“平凡的岗位创造不平凡的力量。”他们“舍小家、为大家”，为了我们春节能够安全的回家团圆。是他们的坚守，我们归家道路才更有温度。春运仍在继续，返程客流虽然有所回落，但铁路人的执着，正是对这份特殊工作的平凡坚守，对于铁路人来说，这是再正常不过的事情，“节日坚守”已经成为一种责任和习惯，这是铁路人用行动，对职业信仰的诠释。（小金口车间党总支 王余堃）