2022年2月18日晚22：16分，前往广州南站的最后一班车D7134次还有一分钟就要停止检票了，珠海站客运二班的售票值班员谭丽和检票口客运员在A1检票口往进站口方向看去，客运员使用手提扩音器加紧宣传，因为是最后一班车，为了能让最后一位旅客赶上车，每到这个时刻客运人员都紧绷着一根弦，在反复确认没有旅客后，停检时间也到了，检票口客运员与站台客运员做好了交接，等待着关门的通知，此时对讲机突然想起来，进站口的客运员呼叫，说一名旅客持D7134列车车票冲进来，请检票口做好解释工作，由于列车停止检票，并且当天没有其他列车前往广州南站了，旅客无法办理改签，售票值班员谭丽立即上前为旅客解释，并指导旅客在手机上办理退票（需要开车前办理退票），由于旅客不会操作，在距离开车还有一分多钟的时间，谭丽拿起旅客的身份证向票房跑去，并引导旅客前往售票大厅，在开车前及时为旅客办理了退票，为旅客挽回了经济损失，旅客对谭丽连连道谢！

  小小的举动，大大的能量，温暖了旅客，为旅客提供更为优质的服务，是每一位铁路人的职责所在。（齐兆妍）