始终如一 坚守最后

铁路评论   2022-02-22 20:47:17  0浏览 作者:马营

在樟木头火车站有这么一位师傅,他年近六十即将退休,但整个人的状态看起来依然像四十多岁的年轻人,身材魁梧,精神奕奕。虽然转入客运岗位上工作只有五年时间,但已经连续三年获得了车务段“明星员工”的称号,他就是叶志景叶师傅。

叶志景同志在日常班组中工作积极,富有责任心,自2016年5月份转入客运后,在班组中一直是客运值班员的得力助手,不管是帮旅客寻找遗失物品或帮扶重点旅客进出站,还是遇到列车晚点或其它突发情况,他都主动请缨,走在最前面,协助客运值班员妥善进行处置。

钻业务、学规章、做业务能手。从车站值班员转变到客运员,有许多新的业务需要重新学习。由于年龄较大,记忆力已经没有那么好,学习客运业务知识有时会比较吃力,为了做好客运工作,他努力学习,将业务知识抄在本子上,没事时就反复学习并虚心向经验丰富的客运员请教,不断提高自己的业务水平和服务技巧。客运设备不断的更新,从手提喇叭到录音小蜜蜂,从口头宣传到对讲机无线广播,对讲机由单一对话到可与多方联系,叶志景都认真学习使用方法,遇到不懂的,就多问多练,直到自己能够熟练使用为止。

活雷锋,哪里需要去哪里。在日常工作中,叶志景一直勤勤恳恳,早到迟走,工作岗位的备品和卫生一定要整理好才放心下班。遇到列车晚点和特殊情况,不管是在候车室还是在站台上,都可以看到他忙碌的身影,听到他洪亮的声音。遇到有重点旅客时,叶志景都会主动上前进行帮扶。旅客有疑难困惑时,及时为旅客解决,多次受到旅客的馈赠,他都婉言谢绝,对旅客说“这是我应该做的”。他总是用一颗细腻的心去检查车站岗位的各个备品,遇到设备问题,他能够自己解决的,不需要客运值班员安排,第一时间动手解决。每一次的网络故障、电灯插座故障、门窗损坏、水管坏损……都有他忙碌的身影。

工作了四十多年,已经59岁的他马上就可以退休了,但他一直兢兢业业,心中依然怀揣着一份热枕,塑造了一种不计较得失,无私奉献的铁路精神。

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