按照国家“一网通办”的相关要求落实便民利民措施，进一步提高旅客出行体验，自1月15日起，正式在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。（中国铁路）

随着时代的发展，人们的出行越来越“实名制”，为了促进这一发展，在2018年4月17日，由公安部第一研究所可信身份认证平台认证的“居民身份证网上功能凭证”首次亮相支付宝，在衢州、杭州、福州三个城市的多个场景同时试点，直到2020年两会建议全国推行电子身份证，让老百姓“一部手机在身，轻松走遍全天下”。电子身份证，在各大部门都可使用的推行进入了高潮。但由于设施设备的等种种原因，铁路部门一直没有实行，仍需在铁路车站公安制证处办理纸质临时身份证明，对匆忙出行的旅客而言实有不便。

为响应国家客运提质计划，铁路部门从18年开始以“一日一图、电子客票、常旅客服务、畅通工程、旅客信用体系、客票收益管理、厕所革命、双网生活、客运生产指挥体系”九大重点工程为载体，稳步推进各项工作。自今年1月15日推出电子临时身份证明后，实现在家就能进行身份认证，网购车票可使用临时身份证进出站，免了在窗口排队办证的麻烦。

铁路是现代交通运输的重要方式之一，随着高铁的发展，人们选择出行的方式逐渐“铁路化”，新举措的实行帮旅客减少了人流聚集，提供便捷的乘车方式，在现阶段的疫情情况下，也有效避免了交叉感染的风险，而且用起来方便，很多旅客朋友表示线上申请只需五步，不需要打印方便快捷，省时又省力，但每月每人仅可申请办理3次。而公安部门也表示，这和他们在窗口办理的纸质临时身份证明有同等效力。

科技促进生活，细节体现服务温暖。12306在春运开始前实施这个便民举措，乘车旅客也能从铁路部门办事的小细节中感受服务的“温度”。铁路部门不断提升服务品质，让出行旅客感动舒适，省心，更暖心。（袁伟）