一到春运，佛山西站的客流将会比平时多一倍，这对一线客运员来说，作业量是巨大的，虽然是超负荷的工作，但是大家都在自己的岗位上一丝不苟，努力工作，投入全身心为旅客服务。每天天不亮，车站便开始忙碌起来，一直到深夜凌晨，送走最后一名旅客，一天的工作才得以结束，每一名客运员都在践行着“平安，有序，温馨，让旅客体验更美好”的春运目标。为大家舍小家。

在站台上，凛冽的寒风把站台的客运员吹得瑟瑟发抖，看着列车即将进站，客运员立即拿起手中的喇叭进行安全宣传，随着一句“请排队候车的旅客站在指定区域内候车，注意安全”，站台候车的旅客拿着他们的大包小包准备上车，此时上下车旅客对流，为防止意外，站台客运员必须全神贯注的注意每一名旅客的动向，确保站台安全乘降。

在候车室，检票口客运员的一举一动，一言一行都代表着铁路的形象，按点作业，做到不漏乘，不误乘是每一名客运员的必修课，同时真诚待客，热心服务铭记在心中，还要“818服务台”的同事，他们不仅要当好做好盲人旅客的导航，残疾旅客的扶手，轮椅旅客的代价，更要解决每一名旅客的疑惑，帮助旅客正确乘车，踏上归途。

疫情至今已三年有余，疫情就是命令，在高铁这个人流量大的场所，我们的工作人员不仅要做好自身防护，也要时刻提醒旅客，防控疫情不松懈，岗位上的工作人员他们要做的就是严格遵守防疫制度，按规定佩戴防疫物品，严格落实消毒工作，确保旅客出行安全。

用汗水浇灌收获，以态度决定高度，佛山西站的每一名工作人员立足岗位，从小事做起，精益求精，在岗位上奉献着自己的青春，守护着旅客一方平安。（蒋敏学）