在中国铁路广州局集团有限公司长沙南站售票车间计划室里，有这样一群精算师，为更多旅客买到称心车票返程而努力工作。（广州铁路）

春节假期结束后，各地客流呈直线上升趋势，买票成了许多乘客的一大难题。特意蹲点抢票，车票一抢而空的情况时有发生，针对这种情况的反复发生，长沙南站组建了一支专门监控列车售票情况的分析小组，根据清晰的统筹计划、充分市场调研、综合测算成本运力后，觉得旅客列车的增开情况。以4或9开头哦的四位数高铁车次均为加开列车，面对申请加开列车，需要考虑到各方面问题，充分了解旅客心理所思所想，带入旅客心理，才能加开出旅客更满意的列车。春运以来，“精算师”的工作量有了大幅度的增长，这难不倒他们，大到一趟列车的增开，小到一位乘客的座位情况，面对车型有变化时，都需要赶到站台提前核对车次、车型信息，将“一日一图”落到实处，为乘客加开暖心列车，提供方便出行。有了“精算师”的保驾护航，为旅客出行带来许多便利，精准服务更加暖心。（周港权）