2022年春节假期刚过，由于之前未抢到出行的高铁票，只得联系亲戚搭他的顺风车返程。可就在出行前几天收到了12306发来的短信，原来是之前在12306 APP上填得候补车票。

有过网络购票经历的网友都知道，春运购票最痛苦的不是抢不到票，而是不停刷新余票信息，在希望与失望之间轮番煎熬，可谓操碎了心。从这点来讲，候补购票服务真是太人性化了。弹性而合理的安排好行程，等待订票成功的提示音响起，也许会成为今年最悦耳动听的声音。相信在运能保障范畴内，总有那么一张回家的车票是属于你的。

候补车票，一来，为抢票旅客提供了福利，让购票更快更从容。二来，实现了有限资源的充分利用。有了“候补购票”，能让旅客能更好“捡漏”，也能让退票更及时回到真正需要的旅客手中，实现旅客和铁路双赢。三来，这也是对抢票软件和黄牛的有力打击。试想:有了官网“抢票”，何需非正当渠道添乱?可见，卸载各类杂牌抢票神器的时刻也就到了。

中国铁路相继推出网络购票、高铁wifi、网上订餐、刷脸进站等智能服务，开展候补购票延伸服务，只是其中一个动人的篇章。这些举措给广大旅客带来全新的出行体验，极大地增强了旅客出行的幸福感、满足感和获得感。使旅客不仅要“走得了”还要“走得好”，中国铁路一直用实际行动证明“让旅客体验更美好”的工作理念。

期待12306和铁路部门能够再接再厉，以不断提升的优质服务带给人们更多便利与惊喜，为我们的春运回家路保驾护航！（魏奥辉）