2022年2月15日容桂车站发生这样一件“暖心“的事，早上8点左右容桂站客运值班员谢杜在巡视候车室时发现一个黑色双肩包无人认领，背包内有苹果平板电脑一台，价值四千左右、充电器、身份证、银行卡等物品，客运值班员谢杜意识到这个背包对旅客的重要性，尤其是在春运返程这样一个特殊时期，丢失了贵重物品给旅客可能会带来较大影响，便立即在候车区广播宣传寻找遗失物品旅客，并通知车站候车室、站台各岗位人员多加留意，是否有旅客咨询物品丢失情况，广播后未有旅客前来认领，客运值班员于是按照遗失物品相关规定进行登记保存。

2月15日九点左右接到袁先生的求助工单，客运值班员谢杜立即拨打袁先生电话告知物品在容桂站已保存好，不要着急，并跟旅客协商好时间前来领取，袁先生听到相关信息后，心中绷紧的弦一下放松了，电话那头激动地一直表示感谢，会尽快赶回容桂站领龋

2月16日19点袁先生前来车站领取丢失的物品，失而复得的袁先生拿到背包后，看到平板电脑那一刻感动不已，他说：平板电脑里有许多很重要的资料，如果丢失了可能都工作都不保“离开车站前，袁先生留下了对容桂站全体工作人员的感谢之言和新春祝福。

在日常工作中，这只是车站工作人员经常做的一件简简单单地事情，大家都习以为常，没想到袁先生还特拨打12306电话表示感谢，虽然表扬内容只有寥寥几句，但字里行间流露着对客运值班员谢杜的寻回失物的感谢之情，对容桂站有温度服务的肯定。容桂站工作人员会继续始终坚持旅客无小事，急旅客之所急，全力为旅客办实事，提供力所能及的帮助。