春运临近尾声，各大高校陆续开学，车站将迎来学生返程客流高峰。如今已进入电子客票时代，为了让旅客体验更便利更快捷，铁路多种举措为学生返校保驾护航。

购买电子客票之前，学生需进行资质采集，也就是学生出具自己的学生证、优惠卡、身份证，在车站售票窗口或自助售（取）票机上办理一次学生资质采集，以核实学生身份的真实性和购票优惠资格的有效性。每个学年只需办理一次，采集后就可以直接享受一证通行服务了。

如果，学生在采集前已经在网上购买了车票，有时间的应引导学生旅客在进站乘车前办理资质采集。如果时间来不及的，上车后列车长应办理补票手续，核收手续费，并开具电子客运记录。学生旅客到站后可凭车补车票、优惠卡和有效身份证原件，30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购减价票符合有关规定后，会为其办理资质核验，扣减一次优惠卡中的次数，办理退票手续时，不收取退票手续费，但已核收的列车补票手续费不予退还。只要办理了学生票优惠资质采集，学生旅客便可以刷证进出站验票、检票，同样电子客票的学生票也可在网站上进行退改签业务，如已打印报销凭证或使用现金购买的学生票，一定要到车站窗口才可办理退改签业务。

此外，为了确保学生安全、有序返校，铁路部门严格落实属地疫情防控措施和预案，做好旅客进出站和候车等环节的测温、验码等工作，加大车站重点部位、旅客容易接触部位的消毒、空调通风换气，强化候车室巡视、防疫知识的广播宣传，引导旅客正确佩戴口罩，配合做好体温检测。

学生返校客流迎来了高峰，高铁“通宵”，车站纷纷加开了许多列车。在做好常态化疫情防控的基础上，优化多项服务举措，为学生返校保驾护航，确保学生旅客的安全出行！