正值新春之际，年味儿依旧十足。旅客门脸上挂着喜迎新春的笑容，2月7日下午，明珠站正逢接班之际，客运员何海霞发现一名轮椅旅客独自出行，身旁还有两个大件行李，便上前询问是否需要帮助，得知旅客乘坐14：41分的C7654次列车到广州南站中转换乘17：01分D3754次列车到来宾北站，但是罗先生还没有预约广州南站的重点旅客服务，眼看列车马上也要检票上车，客运员何海霞便通知值班员帮助罗先生登记车票信息及联系方式预约广州南的重点旅客服务，也一并和C7654次列车长交接。罗先生对明珠站给予的帮助感到非常温馨，而我们也秉承铁路人民为人民的服务宗旨，主动为旅客服务，把我们的服务理念实践到旅客身上，给旅客的旅途中增添一点暖意，而旅客的一声谢谢也是对我们工作的肯定。（何海霞）