2022年2月13日10点左右，周女士一家三口拖着三个大件行李箱来到珠海北站乘车，刚到车站票厅处，其中一件大行李箱，因锁头坏了，行李箱崩开，箱内物品散落一地，售票员唐辉凤发现后，立即使用对讲机汇报客运值班员伏阳，客运值班员伏阳立即赶到现场查看，并帮助周女士将撒落一地物品重新整理，摆放到行李箱内，并用拿来的封箱胶带帮周女士将行李箱捆绑牢固，完成后将旅客一路护送至站台乘车。

    分别之际，当我们的工作人员将周女士一家安全送上列车时，周女士连连称赞:“珠海北站的工作人员服务太温馨了，珠海北站是我这么多次出行经历中感觉最温暖的车站，你们辛苦了，非常感谢！我将为你们热情服务点赞[强]。”（罗勇）