2月7日上午10点半左右，双水镇站售票处来了一位气喘吁吁的旅客，寻求车站工作人员的帮助，希望帮忙寻找遗落在列车上的贵重背包。

据了解，这位旅客姓梁，是今年准备从学校毕业的一位大学生，早上9点多乘坐C6973次列车从广州南站前往江门双水镇站，再换乘公共汽车前往学校，在上车后梁先生顺手把装有自己身份证、驾驶证的钱包，电脑以及一份很重要的就业协议的黑色背包放在了座位旁边，到双水镇站下车时，不慎遗忘了座位旁边的背包。下车出站之后才发现背包不见了，便急忙去到售票处寻求帮助。

与此同时，售票员于昕在了解清楚旅客需求之后，直接通过对讲机告知客运值班员梁琦有一个需要寻找遗失的旅客需要前往候车室服务台。客运值班员梁琦获取旅客所乘坐的车次和座位号之后及时联系到了列车长并在车上找到了旅客遗失的黑色背包。但因为列车当时已经到达阳江站，需下午后续列车转递回来，于是客运值班员梁琦告知旅客不用着急，先回去等候消息并留下梁先生的联系方式，以便物品车递回来的时候及时通知旅客回来车站认领！

大约下午四点多，失主梁先生赶到候车室，看到自己的东西一点没少，心情异常激动：“真是太感谢你们了，当时发现背包不见了，吓得冷汗都出来了，这要是里面的就业协议丢了就麻烦了，太感谢你们了１临走时，梁先生还特意写下一封感谢信和要求跟工作人员合影以表示对工作人员热心服务的感激之情。