春节已经来临，春运进入高峰阶段。为营造良好的乘车环境，更有效的缓解春运的压力，南宁局集团公司多措并举，成效显著。

严格管控春运的车次及其票价。首先，开行定制专列，便捷了广西壮族自治区内各大中专院校的学生及在外务工人员。据数据显示，春运期间，南宁铁路局共开行了10趟务工人员返乡专列，免费运送符合条件的广西在粤、在京务工人员平安返乡。其次，加开夜间高铁，在客流高峰期间，取消贵广、南广等高铁线夜间施工天窗，安排开行夜间“红眼”高铁，从数量上取胜，最大程度缓解客流集中地区运能紧张的情况，有效缓解抢票难的问题。最后，扩大票价优惠范围和幅度。南宁局集团公司精准分析春运客流特点，在往年春运票价优惠的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度，旅客列车实行票价最低至5折。同时，推行亲友助力抢票及砍价的功能，给予旅客更大程度的优惠。

加强春运的人员配置。一方面将学员放单，独立顶岗。由于春运客流量大，加开车次多，人手不足，只能让部分学员扛起重任，以使得司机数量跟车辆数足以匹配。另一方面，安排志愿者在站台协助乘务并维持秩序。人潮涌动，我们总能在人群中看到一些特殊的人，他们身着橙色马甲。笔者也曾在柳州站站台看到几名身着橙色马甲的青年志愿者小心翼翼地搀扶着3名盲人旅客下车，这些暖心的细节都让人感受到了铁路的为民情怀。

试行电子临时乘车身份证。为更好的解决旅客身份证遗失、忘带的问题，铁路公安机关在铁路12306App试点上线了电子临时乘车身份证明，现在只需按要求简单操作，即可实现申请。此法虽然给旅客提供了便捷，但也不能过于依赖，因为每月有次数限制，所以只适用于一些紧急、特殊的情况。

铁路提供的一系列精细化、人性化、便捷化的服务，使得旅客出行更顺畅、更安全，也让春运变得更舒心。（何通）