爆竹声声除旧岁，瑞雪红梅迎新年。在新春佳节来临之际，横琴站早早的帖好春联、候车室、自动售等处所挂上了灯笼，营造浓厚的春节气氛，为旅客提供一个温馨舒适的候车环境。

     为了让回家的旅客能够感受到春节的气氛和温馨的服务，在除夕之日，他们开展了一次有意义的“我与旅客过新年”活动。2021年1月31日除夕当天下午18:30分，横琴站党员、站长刘栋杰带领车站团员王文宁给旅客送去新年祝福，并给旅客分发糖果。在候车的旅客接到车站提供的糖果时，连连的对工作人员表达谢意。其中，旅客刘先生对横琴站工作人员的暖心服务给予了充分肯定，称赞正是有你们在这特殊的日子里坚守岗位，才能让我们回家的旅途平安顺畅，并当场致电12306客服电话进行表扬。

      是啊，一个小小的“我与旅客过新年”活动，一个12306客服电话表扬，是一次展现铁路良好服务的具体行动，更是旅客对服务窗口的认可。（张荣兴）