1月24日上午，莞惠城际党总支第一支部书记邹海艳接到常平东站当班值班员肖敏群报告，“邹书记，接前方站预告，11:05到达的C7519下车人数较多，能否突击队支援一下？”“好，马上就来１邹书记立即召集休班的6个突击队员上站台，协助做好乘降组织、人员引导和帮扶旅客工作。

1月24日上午，站台上一抹亮丽的中国红在雨后有点寒冷的天气里，温暖了旅客的回家之路。这是由常平东站党团员突击队组成的志愿者团队。他们以饱满的热情和优质的服务来迎接C7519次下车旅客。大家开始在站台上、电梯口和出站口等地为旅客们开展引导咨询、重点帮扶等志愿服务。对于有困难的旅客，他们第一时间迎上去，为旅客们提供帮助。站台上，帮助旅客提拿大件行李；出站口，在工作人员的引导下，旅客们井然有序地出站。

   “您好！先生，请把口罩带上１刚下车喝水忘记带上口罩的张先生就听到突击队员提醒。“戴口罩的时候，一定要用双手压紧鼻梁上方的金属条。”站台上，突击队员边说边演示教小朋友如何正确佩戴口罩。

 “你们的服务真是越来越好，我们老年人出门旅行也越来越方便了，子女也不用担心我们出门没人管了。”七十多岁独自出门的一位大爷由于行李重正犯愁时，车站的突击队员及时发现，帮助提行李，并引导大爷安全顺利的出站。大爷为志愿者热情周到的服务竖起了大拇指。“铁路的服务真好１

据了解，春运以来，为了让旅客走得安心、走得放心，常平东站经常组织由休班党员、团员组成的突击队员在售票厅、候车室、站台等站区各个角落开展志愿者服务活动，为有需要的旅客提供帮助。他们热情地帮助旅客搬运行李，为旅客指路、回答咨询，扶老携幼，提醒旅客落实常态化疫情防控措施，他们活跃的身影成为车站一道道靓丽的风景线。

  春运期间，根据疫情防控工作需要，车站还将通过做好日常消毒工作，每日定时对候车厅、售票厅、各岗点、电梯、卫生间等重点部位消毒，加强卫生防控。运用“无接触设备”对进出站旅客测量体温、强化旅客健康码查验、发放安全宣传手册等多种防控措施，严把疫情防控关，保障平安春运路。

据悉，春运期间，常平东站在持续改善旅客出行环境的同时，认真落实系列便民服务措施，践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的服务理念，努力温暖旅客回家路。   （杨景雄）