“2022年铁路春运正式启动，自1月17日起至2月25日，广西铁路预计发送旅客1000万人次”(澎湃新闻)

近年来，铁路部门推陈出新推出系列定制化列车，有旅游季的旅游专列、参与重大赛事的“众筹专列”、高考季的送考专列和春节务工人员返乡等。定制化列车真正做到了“想乘客所想”，从推出至今备受肯定，铁路部门也在摸索中积经验，在不断完善定制化服务的道路上越走越宽。

定制专列体现铁路运力高水准。中国的人口流动，在春节前后尤为频繁，在外出务工的劳务人员需要返乡，在外求学的大学生需要归家。在这样的人口高频繁流动期间，能将“务工返乡专列”越做越好，背后离不开铁路运力逐步发展。单以广西为例，作为劳务输出大省，每年有将近700万的人员外出务工，节假日人员流动，尤其是春节对铁路运力都是不小的考验。近来年，铁路部门开行多趟“务工返乡专列”井然有序，从铁路部门对高铁运力的调配与把控可以进一步得出，当下铁路整体运力随着时代的发展越发强大!

定制专列体现铁路调配高协调。在春节团圆这样的浓厚氛围之下，加开“务工返乡专列”，是所有在外务工，在外求学的“远游人”的热烈的期盼。铁路部门“急乘客所急”，在春节期间加开“务工返乡专列”，并与原定开行列车同洽运行，有效的解决了问题。值得一提的是，针对于“务工返乡专列”的班次、频率等相关信息来看，我们可以发现，中国高铁的调配系统已经具备了高度的“精准定位”与“载客量估算”的能力，体现了中国高铁系统针对特殊情况下协调和洽调配能力。

定制专列体现铁路服务高要求。铁路部门开通的“务工返乡”专列上，有以下几点特色值得特别注意：一是对热门地区、热门通车方向增加车次，并且预留“学生车厢”。二是拥有专属候车区，并引进人员进行多样化服务队伍的建设，做好防疫、进站、候车秩序维护等服务工作;三是加强与地区交通的联系，增开大巴与出租车，合理规划高铁接驳路线与工作;四是是进一步扩大优惠票价范围(最低半价)，施惠于民。从以上几点我们可以看出，在春运高峰期，随着车次的增多之外，铁路服务也在朝着精细化、多样化、专业化、人性化的方向成熟发展，真正体现了“为民服务”的宗旨!(文：王肖，图：张明涵)