1月17日,2022年春运正式启动。中国国家铁路集团有限公司认真贯彻落实党中央、国务院关于元旦春节期间工作的部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出十大便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

带着对团圆的向往，夹杂着对疫情的些许焦虑，我们又迎来了一年一度的春运。这一路体验如何，关系万家灯火的馨暖。令人期待的是，面临保障出行、防控疫情的双重考验和压力，铁路部门以“十大便民服务”为我们绘就了“平安、有序、温馨”的美好画卷。

绷紧防疫弦，奏响平安曲。春运出行，安全至上。今年春运，铁路每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上，按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，更科学精准安排运力，满足疫情防控条件下旅客出行需求；增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道；推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，送餐至车厢座位。　便民而不忘安全，让春运出行更从容便捷。

服务接地气，出行更温馨。这个春运，铁路致力于让旅客“走得更好”，以一系列服务温暖旅客行程。优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验；提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求；丰富关爱服务举措，方便老年人等重点旅客出行；优化中转换乘服务，便利旅客接续行程……让旅客购票时间更充分、打破老年人“数字鸿沟”、免除丢失身份证的烦恼等，更人性化、细节更完善的铁路服务，让旅客出行更有浓浓暖意。

服务国计民生，彰显担当作为。对于铁路部门来说，春运既要抓安全，又要抓防疫;既要抓客运，又要抓货运。考验更大，难度也更大，但是，困难挡不住便民利民的情怀。今年春运，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠，继续推行差异化票价优惠策略；继续保持公益性“慢火车”开行规模；组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输；每日安排开行40对冬奥列车等。服务大局，让利于民，一系列举措生动诠释“人民铁路为人民”。

十大便民举措，是情怀，也是担当。　本着便民利民的情怀，铁路绘就了最暖最美的春运图景。在这美好图景中出发，我们坚信，以人民为中心，以变应变，铁路一定能统筹答好疫情防控与春运出行的“双考卷”，满载回家的幸福带我们驶向团圆，驶向更美好的明天。