1月21日上午，一位腿脚不便的老人家带着大包小包一瘸一拐地走到了进站口，工作人员见状随即上前帮老人拿行李，引导其走人工通道顺利进入候车室，并通知客运值班员为其提供轮椅。列车开始检票后，车站工作人员小心翼翼的将老人搀扶着坐上轮椅，还安排专人帮老人提行李，一路护送着老人来到了站台。

等车期间，在与老人的聊天中得知，老人此次出行是要去和在广州的儿子、女儿一起过年，给子女准备了老家的年货，子女在广州工作很忙，也好久没见到自己的子女。车站工作人员的热心帮助让她想到了自己的子女，也让她感受到子女一般的关怀和照顾，对车站工作人员表示感谢。

车站工作人员将老人送上车，放置好老人的行李。由于老人不认识字，工作人员还和列车员做好了交接，到站后及时提醒老人下车并带齐行李。老人家对车站工作人员亲人般的照顾不停地表示感谢，而车站工作人员的心里也格外温暖。（陆宇）