自2022年1月17日进入春运以来，广珠城际南头站面临着春运和疫情防控双重压力。中山市南头镇作为外来务工人员大镇，南头站周边有奥马冰箱、长虹等大厂，每天前来车站购票、退票、改签的旅客络绎不绝，出发的客流每趟车都爆满。

受疫情防控因素以及部分列车停运影响，每天很早就有很多旅客在车站门外等候咨询改签退票或者疫情防控相关问题，南头站积极主动作为，对外公示值班人员电话，在还未营业的时候就给有需求的旅客提供相关咨询服务，让旅客少跑路、少等待，积极解决旅客问题，得到旅客好评。

在中山市近期有疫情以来，中山市通过各渠道媒介对外公示出市需24小时内核酸检测阴性证明方可离开。南头站积极贯彻相关规定，对外公示乘坐城轨列车的疫情防控相关规定，还是有部分旅客未有规定时间内核酸检测结果，在查验相关结果时因为不符合防疫规定不能进站乘坐列车，耽误了行程，车站工作人员耐心解释，争得旅客谅解，确保了车站旅客运输和疫情防控平稳有序。

城轨南头站相关工作人员表示，旅客乘坐城轨列车离开中山市自2022年1月13日12时开始，需持24小时内核酸检测阴性结果证明方可离开，春运期间车票比较紧张，请广大旅客提前安排好行程，做好核酸，以免未有核酸检测结果或者不符合相关时间规定而不能乘坐列车耽误行程。