春运开新局,服务暖人心

铁路评论   2022-01-20 20:32:39  0浏览 作者:夏芝涛

今日,2022年春运正式拉开大幕,共计40天。春运首日集团增开列车25.5对,其中高铁21对,同比2021年春运首日增长16.7%。首日预计发送旅客100万人,同比增长29.6%。(来源于《广州铁路融媒体中心》)

2022年春节将至,浩浩荡荡的“返乡潮”迎来第一波高峰,紧张有序的春运工作顺利开展,都说万事开头难,打好春运开篇第一嘲硬仗”至关重要。

时值春节客流量庞大,对疫情防控要求更高,如何保证疫情防控和运输工作齐头并进?为解决这一问题,广州铁路局针对春运工作紧密部署,把疫情防控放在首位。

长沙站在实施常态化疫情防控措施的同时,还同时配备15台身份证检测终端,便于无智能手机的老年旅客、学生旅客验身份证后进站,在13个车站的进站口、售票厅设置了18台自助扫码口罩机,每日可供旅客朋友免费领取1个口罩。

作为张吉怀高铁以及赣深高铁春运首秀,这两条高铁新线无疑发挥了其重要作用,对于旅客来说,途径高铁新线不仅大大缩短了乘车时间,新的高铁站服务升级,针对老人、孕妇等特殊人群,都有工作人员全程帮扶,让旅客们对高铁新线期望更高。

今年春运工作别开生面,与以往相比,增添了许多“人情味”,比如在广州南站候车大厅里,广铁文联联合广东省文联开展2022广铁春运“送万福·进万家”文化公益活动,书法家们将一张张精美的“福”字送到旅客手中,在返乡过年的旅途中增添了美好祝愿。

志愿服务特事特办,有困必帮温暖人心。为了配合春运工作更好的开展,各站段也相应组织具有特色的志愿服务。

湛江西站“金海鸥”党员服务队,联合湛江市麻章区团委为旅客提供疫情防控、重点旅客帮扶、站台秩序维护、防疫知识宣传等“一站式”志愿服务,做到“有困必帮,有求必应”。

长沙交警联合长沙南站及爱心企业、公益组织,开展“爱心进车站安全随车行”活动。

海口站推出12306“铁水联运”服务,旅客“一次购票”即可完成湛江西至海口之间火车、轮渡、巴士的无缝换乘。

铁路人的所有努力都是为了更好的方便旅客出行,他们永远是民众最坚挺的依靠,他们的工作热情温暖了归家过年的旅客,努力把服务做到更好,更细致,更贴心。(夏芝涛)

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