“工作人员，请您帮一帮，我的东西掉在车上……”2022年1月12日，11:40分，一旅客匆忙赶到江门东站出站口，向工作人员蒋谊寻求帮助，称将背包遗忘在车上，因为背包中有物品具有重要的纪念意义，遗失后将损失惨重，因此旅客万分焦急。蒋谊随后对旅客遗失物品、遗失地点和遗失过程进行了详细的询问，并安抚旅客情绪，承诺旅客尽全力寻找遗失的物品。在了解遗失物品的经过后，经联系，列车长很快在旅客叙述位置找到遗失物品，列车长与蒋谊对遗失物品的外型及品牌进行了仔细核对后，确认为该旅客遗失物品。随后列车长安排最快返回江门东站的C7738次将旅客遗失物品递回。

江门东站接到旅客遗失物品，蒋谊立即联系旅客，告知遗失物品已找回。18:00分，旅客到江门东站领取遗失物品，蒋谊再次确认该物品为该旅客遗失，并按规定办理遗失物品领取手续，将遗失物品完好的交还旅客，旅客十分感谢。

为旅客寻找遗失物品是我们日常工作之一，普通的不能再普通。然而在旅客心中是一件极为重要的事情。因为丢失的物品可能会带来出行的不便，丢失的物品可能具有纪念意义。工作中，我是一名铁路工人，生活中自己也会是一名旅客。站在旅客角度想问题，想旅客之所想，急旅客之所急。

匆匆往往的旅客，不计其数。保证每一名旅客出行安全是我们的责任，让每一名旅客感受到热情的服务是我们的义务，人民铁路为人民是我们永远不变的承诺。