中国国家铁路集团有限公司认真贯彻落实党中央、国务院关于元旦春节期间工作的部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好春运组织和疫情防控工作，推出十大便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。虽然受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性，但从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，铁路部门面临保障出行、防控疫情的双重考验和压力。我们将采取有效措施，确保铁路春运安全有序，旅客平安健康出行。

2021年12月30日，2022年全国春运电视电话会议在京召开。会议强调，春运是广大人民群众的春运，要着力解决好群众出行中的急难愁盼问题。一是强化安全有序流动。科学精准做好分区分类出行管理，在落实疫情防控措施的同时保障人员安全有序流动，防止“一刀切”，减少对群众生产生活的影响。二是切实提高核酸检测能力。提早部署安排大中城市核酸检测服务，通过增设检测点、延长检测时间、提高检测效率等满足群众需求。三是解决好群众出行中的问题。加强重点时段、热点线路运力供给，便利接驳换乘，落实健康码全国“一码通行”，减少人员聚集。四是做好道路疏堵保畅。强化重要运输通道、关键节点、易拥堵瓶颈路段的路网监测调度和应急处置。优化防疫检查站点设置，避免“因检致堵”。2022年春运将从1月17日开始，2月25日结束，共计40天。来自中国国家铁路集团有限公司的数据显示，春运期间，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%。

12306网站和手机客户端，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；同时旅客在12306网站购票时可以同时查询出行目的地的疫情防控政策；如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

聚焦大湾区高铁枢纽，广州南站方面，春运期间，广州南站主要以探亲流、务工流、学生流为主。预计节前发送客流高峰集中在1月25日至1月30日，最高峰为1月27日，超过28.1万人次。预计节后到达旅客高峰期集中在2月6日至2月10日，最高峰为2月6日，超过33.5万人次。

春运开启之际，1月15日广州东站开出的第一趟380A型高铁动车组列车，G2757次列车从广州东站缓缓驶出，一路向吉安西方向驶去。这标志着广州东站正式步入“高铁时代”。G字头高铁动车组投入使用后，广州东至赣州西间运行时间压缩到2小时45分钟，至河源东间压缩到1小时43分钟，至吉安西间由以前原来最快运行时间8小时42分钟，压缩到4小时20分钟，节约了一半时间。2021年12月10日，赣深高铁正式开通运营，河源结束了不通高铁的历史，广东实现市市通高铁。由此，粤港澳大湾区开辟了一条全新的北上黄金大通道，进一步完善区域路网结构，拉近了粤赣两地时空距离，极大便利沿线旅客出行。（刘玄义）