2022年春运伊始，伴随着迎接新年的美好心情，新冠疫情却又悄然而至，全国上下共同赴疫，齐心协力抗疫到底。传染性非常高的“奥密克戎”-世卫组织定义为第五种的“关切变异株”冲入中国，大家惧怕的同时却也相信在我们党的领导下，一定能共度难关。各个部门团结协作，我们医护人员首当其冲，从不退缩，得到了全国人民的认可，但是也有些在背后默默无闻付出的铁路人始终坚守在车站、列车上不断为广大人民群众出行提供着坚固、安全、牢靠的保障。他们舍小家为大家，义无反顾赶赴现场，为打赢这场看不见硝烟的战争，始终奋战在运输一线。

车站客运员在做什么？

“人民铁路为人民”是铁路人的使命，在这场没有硝烟的防“疫”战中，对于一线的车站客运员来说，他们面临的风险不言而喻，每天面对的旅客不计其数，他们去往的方向也各有不同。面面对面的接触使被传染的风险大大增加，客运员们每天在车站营业前就严格按照车站防疫措施严格消毒，做好自身安全防护；营业中打起精神，做到100%测温、100%通风消毒、100%亮绿码等。对突发旅客发热情况要迅速完成安置送往隔离区域，对发热旅客经过的区域进行全面消毒；营业后，对车站再次进行全面消毒检查，对当日突发情况进行相互交流分析总结，提高处置效率，增强车站总体处置发热旅客能力。

列车乘务员在做什么？

铁路是大众化的交通工具，承担着成千上万的旅客往返于祖国各地的重任。铁路部门统一部署，对抗疫一线急需物资开通绿色通道，重点对防疫手套、口罩、医疗器械、防护服等防疫物资运输，尤其是对一线医护人员提供准确直达的乘车服务，这其中方方面面都离不开站在一线的列车乘务员。他们舍小家为大家，他们主动请战，人人皆战士，用行动诠释着担当。每天出乘前、落乘后他们都严格落实核酸检测要求，列车上戴好护目镜、口罩，为每一位乘车旅客测温，安放行李物品，解决需求困难，一对多的服务被他们的努力变成一对一服务。面对突发旅客发热情况，他们迅速以车厢为单位隔离旅客，将发热旅客就近车站交付，将密接旅客信息登记核对，将自己置身其中给旅客一份安心。

我们每个人面对疫情都是弱小的、无助的，但就是因为这些身边铁路客运服务人员的坚守，他们不怕困难的付出，他们面对疫情依然奋不顾身的勇气，才让我们能勇敢的往前走，社会也能如常运转而不停滞。每一次出行时她们的微笑服务都是我们幸福旅程的开始，让我们为这些一线铁路客运服务人员点赞加油！！（广州南站柴青宇）