2022年春运将从1月17日开始，至2月25日结束，共40天。《关于全力做好2022年春运工作的意见》要求，组织引导错峰出行减少人员流动，科学精准做好分区分类出行管理，在落实疫情防控措施的同时保障人员安全有序流动。为了让旅客体验更好的春运服务，感受到中国铁路的温暖，今年春运期间铁路各部门又推出多条措施，保障春运质量安全畅通。

首先是根据疫情防控工作，合理改进售票和退改签服务措施，为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，中国铁路延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306 客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

其次是根据旅客客运服务，高度提升了应急处置。2022年春运，对铁路各部门而言可谓是一次严峻的的考核，为了统筹好疫情防控、保障人民群众欢度佳节，在毫不放松做好春运疫情防控同时，同时实现运能充足，做到让人民群众安全有序温馨出行，铁路各部门充分发挥高铁成网优势，利用好春运前开通的赣深、安九、张吉怀等新开通高铁线路，与普速列车相结合，满足人民群众不同层次的出行需，尽心竭力做好春运服务工作，为广大旅客创造一个温馨和谐的“回家之路”，为人民的出行提供强有力的保障。

最后是科学精准落实疫情防控措施，坚决防止疫情通过铁路春运传播。铁路部门按照国务院对于疫情防控的相关政策要求，采取了一系列的疫情防控措施。在售票环节，严控列车载客率，在有条件的列车实行分散售票；在乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；在列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，坚决防止“一刀切”和“层层加码”，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。同时严格落实北京冬奥会、冬残奥会疫情防控总体方案，对京张高铁清河、延庆、太子城、崇礼4个冬奥服务车站，自1月21日至3月16日实行为期55天的闭环和非闭环管理，闭环人员与普通旅客互不交集；对冬奥运输服务专用车厢和专用列车，严格做好通风消毒等工作，切实做好冬奥运输保障防控工作。

春运，这道中国独特的风景，寄予着14亿中华儿女对团圆的期许，铁路部门也必将全力做好春运的各项工作，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验，为广大旅客营造一个安全、有序、温馨的春运出行。（杨义辉）