尊敬的郑州铁路局领导：

您好！我是一名普通的乘客，我要对郑州东站乘务员张变枝表示衷心的感谢。

2022年1月8日我陪妹妹在郑州东站乘坐G293次列车，因妹妹患脑梗多年无法正常活动，日常都是座轮椅出行。这一次在郑州看病出院后乘坐G293次列车回家，携带物品较多，加之疫情紧张，又要排队扫码过安检，同时又要照顾坐在轮椅上的妹妹，实在是难为我这个70多岁的老头了。

正在为难之际，乘务员张变枝来到我们的身边，热情的对我们进行帮助。从进站口到候车室，再到列车座位，一路推着轮椅，始终面带微笑安慰我们，对我们嘘寒问暖，没有任何嫌弃鄙视我们的意识。到站台后发现装检查报告的手提袋落到候车室了，张变枝同志二话没说，急忙跑到候车室帮我们找回。她不仅是当代雷锋，更体现了中华民族尊老敬老的传统美德。我感动的多次哽咽。感谢之余，无以回报，谨写此信，表示深深的谢意！

此致

感谢！

一位普通的乘客夏新得

2022年1月10日