2021年12月23日，离进入春运只有半个月的时间了，我按照车间的要求，再次将“漠阳红服务台”的设备设施、服务备品做最后的梳理和检查，已保证春运期间服务的正常有序。就在这时，我听到安检处一阵慌乱的叫声。

寻声看去，原来是一位大姐怀抱婴儿，手里推着婴儿车，又拿了一个大大的行李箱，过安检时行李一时没抓牢，差点摔倒。我赶忙跑过去帮大姐扶起行李箱，又询问她的车次、时间，大姐一脸疑惑的看着我，说“10点半的去湛江”，我带大姐到候车室坐下，并告诉她等会检票再过来帮她，大姐欣喜的说“好，好好，太谢谢你了”。转身离去时，又突然想起她可能会用到母婴室，就又告诉她母婴室的位置。大姐惊奇的说你们这里还有这个埃回到服务台，我订了一个10点20分的一个闹钟，继续整理。

一个小时过去了，开检广播响了，我的闹钟也想了，我赶紧赶到大姐身边，帮助她去检票，大姐说“我还以为你忘了，就想自己过去”，我说“没忘，这是我的工作，记着呢”。就这样我和大姐攀谈了起来，我问大姐推着婴儿车干嘛还抱着小孩，放车子上推着不轻松一点吗，大姐说小孩有点咳嗽，放车子上怕小孩不舒服，还是抱着安心。我顿时觉得母爱真的是伟大。大姐说她娘家在湛江，经常要坐车，我就告诉她以后再一个人带着孩子，可以提前拨打020-12306预约一下服务，我们有专门的漠阳红服务队负责服务。大姐说我这样的小事情也能预约服务吗，我又向大姐解释了一下铁路免费帮扶有困难旅客的情况。大姐听了说阳东站高铁服务真是太好了，以前都不知道。

车来之后，我送大姐上车找座位坐下，下车后大姐还使劲挥手对我表示感谢。