2021年12月9日，旅客雷先生特意赶回阳东站，给阳东站的工作人员刘萌送来了一封暖意满满的感谢信。旅客雷先生在12月8日在阳东站候车时由于疏忽大意遗失了一个手提包，雷先生表示由于包里有很重要的资料，所以万分着急，就在他最无助的时候接到了阳东站工作人员的电话，告诉他手提包遗失在阳东站。他第二天就立即赶到阳东站领取了他的手提包，并说到:你们车站的工作人员真的很负责，服务旅客很热情，在我最无助的时候给了我希望，真心为你们高铁工作人员点赞，真心再次感谢你们地帮助。（姚亚南）