12月11日，珠海站客运值班室接到彭立华列车长呼叫：“车上有位受伤旅客，需要帮助。”该站客运员李泽星第一时间主动申请担当这次服务，从值班室推着轮椅与客运值班员一同前往受伤旅客所在车厢。据了解，原来该旅客在去往广州南站的途中不小心闪了腰，导致无法正常行走，又从广州南站返回了珠海站。客运员李泽星见状急忙上前，同该车彭立华列车长一起将邹先生搀扶上轮椅，交接好后推着轮椅陪同旅客一行按照防疫要求完成行程检查，将邹先生一直送至地下停车场，与其朋友一起搀扶上车并联系好医院后才放心离开。

从列车上到地下停车场的途中，邹先生不停地感激道：“真的是太谢谢你们了！从列车上的贴心帮助，再到珠海站的暖心服务，没有你们我真不知道该怎么办，真的让我很感动。”事后，邹先生送来两面锦旗以表感谢，并对铁路部门的服务表示高度赞扬。

李泽星表示：“全心全意为人民服务，是共产党员的宗旨，我作为一名党员，也作为珠海站的一名客运员，我也只是做好了我的本职工作罢了，帮助重点旅客，服务旅客本来就是我们应该做的，旅客的满意，就是我每天最大的收获。”

在此也提醒广大旅客，为了确保您的安全乘车，无论是在列车上或是在车站，出现了身体不适请第一时间向工作人员反映，我们将尽力帮助您。（周翩翩）