胡蓉，是江门东站的一名客运售票员，也是一名党龄14年的党员，从事着客运工作已经10年，一直扎根在一线上，秉着为旅客提供良好的服务的理念，热心帮助旅客，每个月都能收到好几封旅客亲笔写的感谢信。

这天，胡蓉在安检口看到一名盲人旅客，柱着拐杖，跌跌撞撞，进站安检有点困难。于是她立即主动迎上去，热心地询问旅客去往哪里，搀扶着旅客进了站，并送上了列车。

旅客在临走时非常感激的表示感谢。像这样乐于助人的小事还有很多，例如：有天，有名旅客急匆匆的来到检票口，胡蓉看到旅客这么着急，主动上前询问需要什么帮助，旅客说自己忘记带身份证了，而且其他证件也没有带。胡蓉一想，我们铁路官方APP12306上可以直接刷二维码进站乘车，便询问旅客有没有注册过12306的账号，旅客说没有。胡蓉便热心的向旅客介绍12306的功能，并在旁指导旅客注册好了12306的账号，最后旅客顺利刷了二维码进入候车室。临上车旅客还不忘感激的说谢谢你们，你们的服务越来越好，也越来越便捷。

作为一名党员，她一直在发挥模范作用，努力的保持共产党员先进性，在以后的工作中也会继续发扬党员的先进性，为旅客提供更好服务。

                                    何洁