为提升旅客出行体验，铁路部门持续优化服务举措，12月10日起，电子客票报销凭证领取时间将由现在的30日延长至180日，旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口自动售/取票机换取报销凭证。

自2020年6月20日起全国各个高铁线路、普铁线路早已全面实行电子客票，旅客购票、进站、乘车可直接刷身份证或出示二维码进站检票乘车。在生活节奏紧张、效率就是金钱的当今社会，这无疑是一个好消息，在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。既可以为旅客减少了购票、查验车票和身份证环节，节约了旅客的时间，通行时间缩短了30%以上，又消除了旅客出门携带大量现金的不安全隐患。

电子客票的出现大大降低了物质消耗，全国铁路日运输量逐年递增的情况下，每一张小小的车票汇成每日大量的物资消耗。低回收价值、高回收成本使废旧车票的回收再利用率几近为零。电子客票的应用不仅体现了铁路部门“节能降耗”的决心，也彰显了对“绿水青山就是金山银山”发展理念的坚定信心。

时代在发展，铁路在进步，铁路为人民提供优质的服务将永恒不变。延期电子客票报销凭证领取时间展示了铁路持续改进服务品质的恒心，彰显了铁路深化改革的决心，更昭示了“人民铁路为人民”的初心。铁路部门一定会继续紧跟时代步伐，在未来还会推出更多贴心服务，来满足人民日益增长的需要，让铁路出行变得更美好，更幸福。

（李麓）