12月10日16时40分，滕先生乘坐G6433次列车赶往长沙和未婚妻会合，随身携带价值3万元的金器放在自己的黑色挎包内，遗落在候车室，被客运值班员朱玉环从可疑人手中扣下，并于次日交还给失主。凤凰古城站也收到了12月6日开站以来的第一面锦旗。

这第一面锦旗，是铁路人民品质的标志。客运值班员朱玉环在候车室巡视时发现一名神色紧张的男子在翻看一个黑色挎包，凭借多年的工作经验和职业的敏感性主动上前询问，并通过该男子的回答、动作、表情判断出此包不是他的，随后便立刻向上级汇报。朱玉环的细致负责让她能在巡视的过程中去关注到每一个细节，工作经验让她能在第一眼看到男子翻包时就产生了警觉性，拾金不昧的精神让她立马向上级报告，车站收到报告后立刻想办法联系失主，是因为我们铁路人就是时刻急旅客所急想旅客所想，价值三万的金器首饰掉了，失主该有多着急，在联系上失主后，听说东西已经被车站保管着了并且一样也没少后失主心里的大石头终于是放下了。

这第一面锦旗，是激励铁路人民的号角。凤凰古城站随着12月6日张吉怀铁路的开通运营投入使用，不到一周的时间车站工作人员就用自己的负责、认真、办实事为车站迎来了第一面锦旗。第一面锦旗是不凡的，在于这是一个好的开端的同时也是对工作人员的一种激励和鼓励让他们在今后的工作中都能以这个好的开端发展下去，第一面锦旗是平凡的，在于对铁路人民来说帮助旅客是自己的本分所在，把旅客当作亲人把旅客的事当作自己的事是铁路人民的服务宗旨。

第一面锦旗，不会是最后一面锦旗，因为铁路人民会用自己的行动赢来一面又一面锦旗。

                                           唐得城