铁路12306网站服务时间延长 ：①每周二23时30分至周三5时系统运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务；②12306网站（含手机客户端）日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分，延长为每日5时至次日凌晨1时；③退票业务24小时全天候办理，且不受系统巡检影响；④领取报销凭证时间延长至180天。（摘自：光明网）

随着12306成为乘坐中国铁路出行的第一购票选择，铁路部门也随着时代发展和进步，不断升级优化12306软件。随着延长“营业时间”和超过时间领取报销凭证无需再拨打12306电话全程可自己操作即可取出报销凭证，展示了铁路部门的“细”，距离春运还有一个月的时间，对于能否抢到回家的火车票是很多人的通玻面对春运高潮期，一张小小的车票视若珍宝，因为它是乘车的凭证，其中大量的异乡人需返乡，如何让他们走的了、走的快、走的好，是铁路部门一直所努力的方向。

近年来，12306步步前行，可谓是“改版升级一小步，便民服务一大步”。“重点旅客预约”服务；12306自主选座功能；微信可实时接收火车票购票退票及改签信息；12306铁路推行网上订餐服务；同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票；如今又将推出“候补购票”功能。随着服务越来越精细，越来越暖心，越来越人性化，12306已然成为了展现铁路温馨服务的一扇窗。

12306的不断升级，也是铁路服务不断提速提质的一个缩影，见证铁路以民需为导向，不断革新，砥砺前行的初心与诚意。笔者看到了铁路部门对民众诉求的快速回应，可以肯定，这次12306的更新只是一个开始，持续更新、不断加固将是一种常态化。铁路部门前行的每一步，对应的是民众更美好出行的向往。（小金口车间党总支 王余堃）