再升级,铁路自动售票机又添新功能

铁路评论   2021-12-13 23:39:40  0浏览 作者:曾钊玮

据悉,12月11日起,广州南站自动售票机新增加车票改签功能,旅客可根据自身出行需要到自动售票机上办理改签业务。此次广州南站自动售票机功能升级后,共有93台机器支持改签功能,其中一层大厅86台,三层候车层7台。

本次更新升级,是继自动售票机增加退票功能后的又一次功能性升级,将极大的提高旅客在办理车票业务的便利性,进一步压缩旅客旅行时间。自动售票机增加“改签”功能后,意味着旅客在办理正常票务业务时,再也无需到人工窗口办理,通过12306APP或自动售票机即可办理售票、改签和退票业务。

旅客在有改签需求时,只需前往有改签功能的自动售票机,点击“改签”选项并通过读取身份证选择需要改签的车票即可办理车票改签业务。自动售票机“改签”除了支持窗口或互联网使用微信、支付宝或银行卡支付购买的车票改签以外,同时也支持现金购票的车票进行等价改签,并且过点未改签车票也同样在自动售票机上办理改签业务,可以说本次升级更新的“改签”功能是相当全面了,但要注意的是,如旅客已领取报销凭证或办理使用现金购买的车票进行差价改签时,仍需要到人工窗口进行改签。因此建议各位旅客在购票后乘车前,若无报销需求尽量不取报销凭证,有报销需求的旅客可以在乘车完毕后再办理取报销凭证业务。

近期以来,铁路部门一直以便民、利民为目的,通过对线上和线下的不断改善、优化,逐步提升旅客出行体验,节省旅客在非乘车期间的时间,让出行变得更智能化、自助化、便捷化。相信以后,铁路部门将会推出更多的便民措施与设施,让高铁之“快”不仅仅体现在车速上,更体现在与之配套的服务于硬件上。(曾钊玮)

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