2021年12月10日12时20分，南头站客运值班员陈胜接票房售票员刘婷通知，有一名83岁的长者旅客要乘坐C7643次列车到达珠海，值班员陈胜立即通知候车室客运员周衡辉做好候车室区域的照顾，客运员刘惠英护送旅客至站台，站台客运员许格看护老人，南头站值班站长、党支部书记王飞身先士卒、以身作则，在站台负责与列车长交接，下午16时55分站台客运员许格接C7666车长通知该老人返回南头车站，值班站长王飞听到后，再次上站台接其下车，值班员陈胜进行重点旅客的出行帮扶，王飞在出站口同地方工作人员进行沟通，并送至公交站才离开。确保了老人在南头与珠海间的一次往返安全愉快的旅行！是南头站支部“我为群众办实事”和南头站全体职工联动贯彻“三要、四心、五主动”的生动体现！