人文关怀暖人心

铁路评论   2021-12-11 19:44:28  0浏览 作者:欧毅

据12月9日中国铁路微信公众号报道:为了更加均衡地调节候车厅内温度,郑州南高铁站的建设者在空调调节室内温度的基础上,增加了地面水循环系统,通过管线内流动的冷水或热水调节温度,让旅客候车体验更加舒适。

在此,笔者不仅为铁路的这种创新理念拍手叫好,更要为铁路对出行旅客的人文关怀点赞。报道中还讲到,车站在地面南北两层各设置了4个进站口,站房中间、换乘厅都可取票进站,可以实现下进下出和上进下出两种进出站模式,缩短了旅客步行距离。这些细节考虑和设计,彰显了铁路温情的一面。

众所周知,铁路运输现在是我国主要的运输方式之一。尤其是我们的高铁,规模、体系、品质持续发展,实现了从无到有、从追赶到并跑、再到领跑的历史性变化,为实现人畅其行、货畅其流提供了可靠运力支撑,为满足人民群众美好出行需求贡献交通力量。

服务无止境,责任在心中。近年来,铁路部门不仅仅满足于规模和体系的发展,更注重品质的提升,以“让旅客出行体验更美好”为己任,着眼满足人民群众对美好生活的向往,在细节处下功夫,千方百计创新服务理念和手段,努力提升服务质量,比如推动高铁网与互联网“双网融合”,推出电子客票、在线选座、互联网订餐等等,这些服务举措显著提升了铁路服务品质,也赢得了旅客的口碑。

细微之处见温暖。一滴水就能折射出太阳的光辉,看似微不足道的小事,却折射出铁路对旅客真挚的人文关怀,也必将给出行旅途中的人们,在这渐渐寒凉的天气中送来丝丝暖意。

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