“平安有序温馨”“让旅客体验更美好”是铁路售票站房的主题，细数近些年的铁路发展，铁路部门“全心全意为人民服务”的初心始终不变，在一次次的出行考验中，我们能够看到，除了为旅客提供更加便捷的购票方式外，人与人的沟通也更上一层楼。

在旧时代，那时候还是传统的售票模式，天没黑就开始排队、人潮拥挤，环境恶劣。哪里像现在这么智能，系统自动分配席位，过去全靠人工。在笔者的印象里，那时候的铁路售票员恨不得要有“八只手”才能忙得过来。

时代更迭，铁路营销变成铁路服务。 时间迈入21世纪，互联网日益普及，铁路购票方式发生了改变。2010年，12306互联网订票系统上线，电话、移动客户端、自助购票机等多种购票渠道放开。2013年以来，互联网购票逐渐成熟，微信、支付宝、pos机等多种支付方式让购票更加方便、快捷。

原来的车票一票难求，现在的车票行之万里。作为我们日常出行必不可少铁路系统，我们也多么希望做到足不出户就能，随时掌握，取得自己出行的门票。排队队所有上班族，学生无非都是考验，大量的时间白白的浪费在排队上，有时候为了有座，特地早起贪黑，二对农民工群体来说，排队更加痛苦，不仅耗费精力，有时候由于时间有限，他们缺失了许多时间，如今的网络订票，不仅仅增加的机会，减少了时间。

中国铁路逆风翱翔，人民铁路为人民观念深入人心。对于服务民生的铁路部门来说，最根本的也是最基本的任务其实就是解决民众出行难的问题，关于中国铁路的售票系统，与之前相比有很大的差距，在2003年以后，中国铁路开始加快现代化建设，在售票系统上做了很大的投入，应该说这几年来中国的铁路售票系统已经逐步走向现代化。首先是网络化订票是全路联网实现信息化管理。实行了多种售票方式，包括自助售票，现在在高铁的线路上，都采用了多种售票方式。包括这些年广泛推行电话订票，也极大地方便了旅客。网上订票项目积极推进。

中国铁路一路领先，中国经济百花齐放。中国铁路作为国民经济的大动脉，交通行业的“领头羊”，它的快速发展也必将带动其他产业的复苏和发展。可以说，中国铁路售票系统的变革，不仅为我们老百姓，提供了便捷，还在一定程度上推动了网络经济，与网银的完美合作，无疑也在一定程度促进我国经济的发展，在网络售票中我们看到了确实看到了，中国铁路的用心和对人民的关爱。（姚聪）