当前时代，“足不出户”这种曾经仅存在于人们认知以外的生活方式，已经渐渐成为可能。互联网让人民大众足不出户便可看世界，视频app实现了足不出户便可看电影，快递业让患有“懒癌”的人们足不出户便可收到自己想要的东西。

最近，据笔者观察，铁路又有了新的服务功能——车票快递业务。众所周知，自淘宝、京东等网络购物普及以来，快递改变了许多普通老百姓的生活方式。现在的人们对生活的追求可谓是“越来越懒”“能多懒就多懒”，但是很多时候他们又不得不“勤快”起来，那么收快递便成了每天必不可少的事情。那有很多网友想出去玩又懒得出去买票怎么办？放心！笔者这次发现的铁路政策让你一“懒”到底！

快递业与铁路相结合，让铁路发展更加全面。近些年，有心的人们不难发现，铁路部门为了服务大众真的是做足了功课，地企结合，公铁联运，水铁联运，物流与铁路相结合等等一系列合作，都是铁路部门寻求突破，主动创新的深刻实践。笔者在12306网站上看到，点击新版购票网站，点击进入购票系统登录后，在“我的12306”页面下点击选择最后一项，就能看到有一个“车票快递地址”选项，点击进入增加相关地址就可以成功确认快递信息，享受车票的快递服务了。铁路部门提醒，旅客选择车票快递服务后，快递企业将代为换取纸质车票，同时不再收劝铁路客票销售服务费”（手续费）。若全部车票未能支付，或者旅客不想接收车票时，12306网站会在规定时间内江快递服务费退还至购票时所使用的支付工具。快递企业代为换取纸质车票后至送达收件人前，旅客不能自行办理退票、改签及换取纸质车票。未能正常交付、取消快递服务的车票，待网站将车票恢复为原状态后，旅客方可自行办理退飘、改签及换取纸质车票。网购学生票和残疾军票目前暂时还不支持车票快递服务。

顺势扶摇直上，逆势鹰击长空。其实近些年，铁路部门在服务方面采取的一系列举措，例如，延长购票实践、服务特殊旅客、列车wifi、站车一体化以及车票快递业务等等，都是铁路部门主动顺应市场需求，哪里有需要，哪里就有市场，铁路逐步改革，服务是企业生存、兴旺、发展的主要方向。为消费者服务，为广大旅客服务，不仅仅提升了广大旅客出行的幸福指数，也让广大旅客在出行中有着舒适的感觉，感受到家的温馨，从而赢得了消费者的满意、社会的满意，那么企业发展就会有着更大的空间。（姚聪）