11月18日23点30分许，当由厦门北开往成都东的G2372次列车停靠在成都东站时，该站游佳服务岗工作人员及党员先锋队早已等候在站台上，协助27位残疾人运动员团体旅客出站。（11月19日  无限成都）

暖暖的，很贴心。铁路部门在接到求助后，迅速部署，为运动员和工作人员开辟绿色通道，并协调交管部门，引导接站大巴停靠在方便出站的地方。站台上安排人员全程引导、搬运行李、推送轮椅，为运动员们提供有效地帮扶服务。从下高铁至乘大巴离开，整个过程仅10分钟，真是了不得，行动有规划，方便又快捷，铁路部门种种操作，让人心里暖暖的。

人民铁路为人民。残疾人是社会弱势群体，他们由于本身生理的缺陷，使得他们的生活面临诸多困难，承受着常人难以想象的痛苦，所以他们更需要社会的关爱，而优质贴心的服务，可以让更多的残疾人感受到社会的温暖。为了给残疾人的出行提供方便，铁路部门不断推进残疾人无障碍设施建设，加强快捷乘车的引导与帮扶，为交通行业做出表率，也为大家一起关爱残疾人起到了积极推动作用。

交通强国，铁路先行。铁路部门在服务上加大力度，为残疾人开设专门的购票窗口，配建了无障碍通道、重点旅客候车室，在旅客列车上设置残疾人旅客专用坐席和无障碍卫生间等等举措。近几年，铁路部门还专门开通了特殊重点旅客的电话预约服务，直接拨打12306就可预约免费的接送站服务。在帮助残疾人这方面，铁路部门真的是下了功夫，种种举措，不仅为残疾人带来了真诚的服务，也温暖了残疾人的心，真不愧为大家心目中的“铁老大”。

不忘初心、牢记使命。社会在发展，时代在进步，相信铁路部门助残服务也会紧跟时代步伐，越来越精细，越来越美好。