拓展特色服务,提升服务体验
铁路评论 2021-11-15 20:56:03 0浏览 作者:王超今年电商黄金周,铁路部门综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素,科学统筹安全和运输,大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目,持续提升铁路快运服务品质,不仅展现了国有企业的担当,更是对“人民铁路为人民”的有力践行。
今年电商黄金周,铁路部门充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无乘客的高铁确认列车、铁路特快货物班列,更加精准地投放运力。全国铁路办理快运业务的车站达688个,遍布31个省市自治区,其中高铁车站249个。诸多利民便利之举,大大缩短了电商与消费者的“线下”距离。
紧跟消费升级,铁路部门主动扩大冷链运输范围,积极服务健康产业,与齐鲁制药、九州通、顺丰医药等企业开展合作,提供更加精准的医药健康类冷链运输服务。运用铁路特快货物班列,提供“库到库”批量运输服务,运用高铁能力,加强与邮政、顺丰、京东等快递物流企业合作,大力开展城际间批量快件运输服务,更好满足人民群众得购物需求。
近期,个别地区疫情反弹时有发生,为确保铁路运输安全,铁路部门严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障要求,对铁路特快货物班列运送的货物,加强全过程货物进货验收、安检、监装卸组织和疫情防控消杀作业,普通货物采用高铁集装包、专用包装箱等多种方式进行包装,冷链货物运用专门设计的冷链箱进行包装。运输完毕后,严格按照列车疫情防控要求进行消毒。为人民群众打造出一片健康、安全的运输环境。
近年来,网购已成为百姓生活中不可缺失的一种消费体验,特别是“双11”这种优惠力度较大的网购狂欢节。置身“双11”消费盛宴,铁路部门发挥高铁成网优势,精心组织电商黄金周运输,既是提升服务效率的最佳途径,也是铁路部门致力于改善民生质量的实力展现。(王超)
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