11月9日，12306App正式上线“铁水联运”服务，旅客可一次性购买火车、巴士、轮渡票，实现无缝换乘，轻松跨越琼州海峡。这不仅是我国铁路发展的又一次突破，也给海南当地的人们提供了便利的出行方式。（中国铁路11月9日）

     “铁水联运”产品一上线，就受到了旅客们的青睐。以前乘坐动车组前往海南的旅客，在抵达湛江西站后需要换乘巴士前往徐闻北港，再乘坐轮渡过海，每一段均需单独购票，非常不方便，特别是带着孩子、行李又多时，可谓“一波三折”。此次，“铁水联运”服务的推出，旅客一次购票，一次支付，就可以完成火车、轮渡、巴士之间的无缝换乘，避开了一次次排队的窘境，消除了挤公交、挤地铁的舟车劳顿，压缩了中转时间，实现铁路与轮渡的有效换乘，有效的提高了交通方式的融合性，为大家带来了便利的交通条件。

     “铁水联运”，助力旅客温馨出行。铁路部门一直以来坚持以人民为中心，急人民所急，忧人民所忧，广开言路、积极纳谏，不断提升服务意识，不断推出切切实实的新举措。12306上线“铁水联运”功能，近乎完美地解决了百姓出行的难题，非常恰当地顺应了当前发展形势，更彰显了“人民铁路为人民”福服务宗旨。

      12306的不断升级，也是铁路提质服务理念的一个缩影，见证铁路以民需为导向，不断革新，砥砺前行的初心与诚意。我们有理由相信，铁路部门将会继续推出更多更接地气、更近人心的举措，将会有更暖心的服务温暖我们每一位远行者的心。(袁智峰)