随着电商的崛起，时至今日，快递行业发展的越来越兴盛，可是快递行业的服务没跟上它的发展脚步。网购用户地址填的精确到户的那种，快递员却打电话通知我们到暂存点自取，快递行业的送货上门变成了一句空话。我们体谅快递业务员的辛苦，谁来体谅网购用户，本想轻轻松松的网购，最后还要自提，何必去网购而自找麻烦呢？

2018年的《电子商务法》第五十二条规定，快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验，交由他人代收的，应当经收货人同意。同年，国务院出台《快递暂行条例》，着力完善快递服务行业规则，规范快递秩序，理顺法律关系。条例第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。有着法律法规的约束，快递的最后一公里还是没能解决。

快递的最后一公里，伤透了网购用户的心，站在消费者角度，送货上门是快递行业的义务，并不应该变成收货人的难题。

                     （广州货运中心  朱云超）