近年来，“双十一”购物热度范围不断扩展。据国家邮政局网站消息，国家邮政局监测数据显示，2020年11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件。物流行业发货压力持续增长。

依托遍布全国的铁路网络，准时高速的运输效率和有竞争性的发送能力，中国铁路自2016年推出双十一电商黄金周后，“高铁+电商”运输模式迅速出圈。双十一快递搭载上中国速度，缓解了集中网购时期物流“爆仓”压力，促进了现代化物流高效、多元、综合发展。

拓展快递服务模式，提高铁路运输效率。目前，高铁线路的触角覆盖了全国主要城市，互联互通的高铁网络已具规模。双十一电商黄金周期间，货物流动速度是铁路货运能力现代化的一个重要检验标准。从隔日达、次日达、次晨达、当日达、到高铁“极速达”，铁路部门将快递运输服务种类随运输时间不断细化打磨，形成一批具有高效、快捷、准时特征的运输服务模式。同时，充分融合公路等其他运输方式优点，打造“高铁+专送”物流新模式，推出“当日达即送”新服务。多样的服务模式和高速的快递体验充分体现出铁路部门积极开发服务内容，提升高铁网络资源利用水平和能力的有益探索。

加大货运产研融合力度，丰富铁路运输品类。人民网购需求日益 “多元化”，对快递运输亦提出了多样化发展要求。由中铁快运北京分公司与铁科研联合研发的铁路运输冷链专用箱在高铁和普通列车上均适用，可满足100小时内，2℃到8℃的控温需求，实现将医药用品、生鲜食品等控温产品保质保鲜送到客户手里的高品质服务。将科技创新直接服务于人民大众，满足市场需求，展示出铁路企业立足市尝用科技服务民生的价值理念。

双十一黄金周运输是铁路行业主动适应市场，寻求自身改革，提升人民满足感的一项重要举措。汇聚优势运输资源，整合快递运输流线，加快货物流通速度，铁路货运深入到快递运输蓝海，提升了行业服务水平和运输效率，彰显了新时代“人民铁路为人民”的责任担当。（连蕴琦）