11月1日，中国国家铁路集团有限公司正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输，积极适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

自2016年以来，铁路部门先后五次组织电商黄金周运输服务，逐步形成以高铁快运产品为主的优质服务品牌，积累了较为成熟的铁路快运服务经验，有力支持了电商经济新业务的发展。

为适应市场物流需求，铁路部门主动出击，紧跟时代潮流，综合考虑到物流市场需求、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输。全国铁路办理快运业务的车站达688个，遍布31个省份自治区，其中高铁车展达249个。为适应海鲜水产、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等生鲜食品特点，主动扩大冷链运输服务范围，发货地、覆盖面、货源品类等大幅增加。充分运用高铁能力，加强与邮政、顺丰、京东等快递物流企业合作，大力开展城际间批量快件运输服务。同时也不忘确保疫情防控和运输环境安全，对动车组、普速客车行李车运送的货物，严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障需求。所有货物做到包装干净整洁，不污染座椅，不影响旅客乘坐。运输完毕之后，严格按照列车疫情防控要求进行消毒，确保货物和环境安全。

铁路部门紧跟潮流，充分发挥自身大运量、高速度、高便捷的运输优势，为“双十一”提速，为我国经济发展提速。