当前社会老龄化现状逐渐加深，但老龄化群体及障碍人士在社会的生存条件逐步改善。乘车出行需求渐渐扩大和无法改变的出行困难现状产生了难以调和矛盾。近日铁路12306网站进行适老化以及无障碍改造等相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购票和线下乘车提供了更多便利的条件。(摘自：中国经济网)

来自中国铁路的数据显示，截止至目前，在铁路12306网站注册的65岁及以上用户已经突破2500万人，由此可见当前社会老年人出行的需求在逐步扩大。此次改革优化重点在于购票软件，针对网站字太孝排版过于密集、数字看不清等问题作出改进和升级。升级后12306网站支持放大、缩孝调整颜色、语音识别、语音输入等便民项目 ，其中12306爱心版使用特制的大字体、大图片、高对比度文字及图案。这样面对社会出现的矛盾作出属于铁路的担当，充分表现人民铁路服务人民的宗旨，让老年人和障碍人士也能感受指尖购票的便利和社会进步带给他们的温暖，感受社会带给属于弱势群体的关注和祝福。

据了解，本次在全网推出线上适老化及无障碍改造工程得到广泛好评之前，中国铁路的全面线下适老化以及无障碍乘车改造早已在各国站点全面完成，势必带给老龄化乘客和障碍人士出行更为舒心的出行体验。本次线上线下共同推进适老化，正是保证更加多元化的乘客出行便利，同时也是落实了“我为群众办实事”的活动中心思想。据悉改造前，中国铁路周密定制改造方案，邀请多方专家共同讨论并落到实处，落到每个站点、每个设施，这样的“匠心”顺利实现了老年人的舒心出行，也让铁路发展成果更加包容，更加人性。

“以服务为宗旨，待旅客如亲人”一直是铁路的服务理念，也是铁路工作人员一直放在心中的一句话。这不仅要求了铁路人在工作中、行动中、思路上保证对旅客的态度是对待亲人一般友善，更是要求铁路人把旅客放在心上，记在心里。如今在现代化快速发展，信息化、网格化管理遍地开花的今天，在老龄化群体和障碍人士的出行需求逐渐提高的矛盾中，铁路人展现出非一般的担当，聚焦广大旅客的急难愁盼问题中心，尤其是其中特殊群体的诉求。

“智能化”这一词汇出现的不可谓不早，但是更多老龄化群体和障碍人士一直觉得自己无缘这样的生活，带他们走上“智能化”，带他们走进“智能化”，是我们社会进步的必须担当。让我们伸出手拉一把在高速进步社会中逐渐落后的人们，让我们喊一句带上在智能化社会中被忘记的人们，让我们为那些没有条件接触却向往智能化社会的老人们，让我们多给他们一个可以慢下来的选项，在“智能化”的今天，走出一条被爱铺满的“慢行通道”。